电商运费险大面积关闭，背后真相惊人！

最近，不少人网购时发现运费险不见了。运费险本是电商平台和保险公司为解决退货邮费痛点，在2010年推出的，曾让消费者“无忧”下单。但如今却被大面积关闭，这是为什么呢?

从商家角度看，退货率逐年升高，是主要原因。像女装，顾客常多买几件只留一件，导致商家退货率大增。张燕娜表示，前两年女装退货率在30% - 40%，去年达到50% - 60%，今年更高 ，童装、男装等品类也是如此。商家赠送运费险，一单成本增加5元左右，退货率高就会“得不偿失”。有电商从业者测试发现，关闭运费险，售后纠纷减少、运营成本下降，退款率也能下降10%左右。

从保险公司角度来说，某电商平台的运费险赔付率达到80%左右，赔付频率高，还存在骗保风险。比如，今年多地公安破获专门骗取运费险赔付款的案例，有人8个月内就骗取100多万元。

目前，已有平台采取简化退换货步骤、判定异常账户等措施来解决问题。未来，或许还需从动态调整保费、共建电商生态等方面，达成用户体验与商家利益等多方平衡。