3月18日拼多多上线视频通话新功能，方便用户和商家交流

“本以为电商不会再有任何创新了，结果拼多多还是打了我的脸!”3月18日，上线视频通话新功能，方便用户和商家交流，最绝的是，消费者能看到商家，商家却看不到消费者。有商家吐槽：这是解决了买家以前无法亲口问候卖家父母，怕买家骂不爽，怕卖家保证金扣得不够多是吗?

看来商家确实对这个新功能怨念颇深，以至于说出如此无奈的话：“你是说我被客户仅退款后他还不解气，还要打视频电话辱骂我。我只能赔了夫人又折兵，被他骂也不能骂回去，否则就要被扣保证金是吗”?

设身处地换位思考一下，这个新功能的确是偏向用户的，不过这也是拼多多“用户至上”的一贯风格。

但商家的基本权益谁来保障，人家只是卖个东西，不是无端承担坏情绪的。毕竟即使大多数买家都是讲道理的正常人，但总有极个别道德低下的人，利用平台的优待薅羊毛不说，还要“欺负”店家一番。

遇到这种不可避免的情况，商家也只能自认倒霉，谁让他们是开门做生意的。